“Are you Chinese？”中国游客称在新西兰遭遇“大无语事件”，被“精准坑钱”

中国10.1黄金周期间，不少中国游客来新西兰旅游，来自杭州的刘女士就是其中之一。

她和丈夫在新西兰南岛度蜜月，却遇上了一件“大无语”事件，两人称，在最后一站基督城，被一家高分餐厅“精准坑钱”。

01

点菜时被问“Are you Chinese？ ”

刘女士称，当天，她和老公来到基督城Colombo Street的一家泰餐餐厅。

“吃了太多西餐想吃点亚洲菜， 进店时跟店员说‘table for 2’，对方很自然地 给了英文菜单。”

重点来了，刘女士称，他们坐下讨论点菜时，店员特意过来问：“Are you Chinese？”

刘女士说，他们开始还很感动，以为要给我们特别帮助，“结果人家只是默默递上两份价格更贵的中文菜单”。

刘女士在浙江大厂做程序员，对数字也很敏感。当时发现中英文菜单的价格存在差异，而中文的更贵。

“我们点了三个菜，仔细一看，同样的菜品：

“Massamum Beef，英文菜单25纽币，中文的27纽币；

“Pad See Eiw with Prawns，英文的23纽币，中文27纽币；

“Duck Rolls，都是15纽币，这个没涨，但前两个菜差价6纽币。”

刘女士称，“当时我们留了个心眼，点菜时，就指着英文菜单点单。”

02

结账时质疑价格，却遭推诿

刘女士称，更气的在后面。

结账时一看小票，果然按中文菜单价格算的。

刘女士称，两人质疑后，店员一度装作不知情。

“店员还装傻说是我们的炒河粉换了，就只改了炒河粉，后来又说要把收据收回去。

“另一个菜又说一次才全改过来……这要不是我们提前发现，就被多收钱了！”

“整个过程让人感觉被敷衍。”刘女士回忆说。

刘女士称，餐厅的口味还行，但这种看人下菜的做法让人受不了。

“出来玩谁差这几块钱，差的是这份诚意！”

03

其他食客有类似遭遇

根据游客拍下的两份菜单照片显示，部分菜品确实有明显价差。

例如，“五香猪腩”与“蟹肉炒饭”等菜，在中文菜单上都价格更高。

夫妇俩当天在Google上留下一星评价。

他们说，明明用英文菜单点餐，也被按照中文菜单收费，这家餐厅的做法是“非常不公平的操作”，呼吁其他食客小心账单。

离开新西兰前，他们表示：“这不是钱的问题，我们花了上千纽币来度蜜月，被这样对待感觉是一种不尊重。”

而根据基督城The Press记者Wei Shao的调查，发现不止刘姓夫妇一人在这家Krung Thep Thai Street Food有相同经历。

另一位顾客上周也向媒体反映，自己被收取了比英文菜单更高的价格。

在Google评论中，也有多条类似投诉。

一位网友警告说：“这家餐厅有两份不同的菜单，同样的菜品价格却不同。”

不过，本周一再次查看时发现，该餐厅的线上菜单已更新，目前英文与中文已合并为同一份菜单。

但这一遭遇仍在本地社交媒体上引发热议。

03

餐厅解释“弄错了”

Krung Thep Thai Street Food 是一家泰国连锁餐厅，分店遍布奥克兰、陶朗加、Ashburton及基督城。其母公司为Potharam集团，旗下还经营“Bamboo Asian Express”等餐饮品牌。

对此，餐厅方面否认存在故意歧视，称价格差异是“人为错误导致” 。

“我们想澄清，这次事件是因一份印刷菜单的错误造成的——并非有意对不同顾客收取不同价格。我们的餐厅对所有顾客都执行统一价格，无论语言或背景。”这家连锁餐厅的区域经理Oliver Duangjit表示。

餐厅区域经理致歉信截屏：

餐厅回应称，价格差异是由于无意的人为错误造成的——员工在处理订单时错误选择了“错误的菜单标签”。Oliver Duangjit还解释说，当时店内的午餐菜单只有英文版的，没有专门的中文版的，因此提供菜单中文版时，员工解释说，午餐应参考英文午餐菜单价格。而现在，店里已经重新制作了中文英文在一起的午餐菜单。

部分华人网友也确认，午餐和晚餐虽然是同一道菜，但价格不同，菜量也小有差异。还有网友认为，一般新西兰的商家不会为了几块钱动这个脑筋。

店家则在回复投诉客人时表示，“我们想向您保证，我们没有也不会有歧视性做法。所有客人都受到平等尊重公平对待。遗憾这一事件导致了不同的印象，已采取措施改进我们的内部程序，防止发生类似错误。”

04

国外时有发生

虽然新西兰发生这样一件事比较少见，但在其他一些国家，针对中国游客的“阴阳菜单”时有耳闻。

日本、泰国、越南等地，近年来都有中国游客反映遭遇了“阴阳菜单”。

有赴日游客反映，部分商家会在外国游客结账时额外加收10%的服务费，或在多人就餐时悄悄多收费。

还有一种扫码点餐陷阱：扫描二维码后，中文或英文界面可能只显示昂贵的套餐选项，而日文界面或日文纸质菜单上的价格则更便宜。

类似事情在东南亚似乎更常见。

有网友说，在曼谷中文菜单稍微贵一点，都算是有良心的了。

而针对阴阳菜单，新西兰消费者协会发言人指出，如果确实存在按语言或族群区分价格的行为，涉嫌违反新西兰Human Rights Act及Fair Trading Act两部法律。

“在新西兰，每个人都有权受到平等对待。任何基于族裔的价格差别，在公平市场中都不应存在。”

Consumer NZ表示，目前尚未收到关于该餐厅的正式投诉，但鼓励顾客若遇类似情况，应向新西兰两家机构——Commerce Commission或Human Rights Commission反映。

来源：网易